アンフィニカスタムワークスNEWSお得情報、お勧め商品情報など随時お知らせしていきます

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重要なお知らせとお願い! 02:40
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    お客様各位

    チューンナップのポリシーについてのお知らせと少しお願いです。

    ◎チューンナップ保証規定

    チューンナップ完了、引き渡し後1年間、作業を行った項目についてチューンナップの保証を行います。

    ・正常なご使用における不具合、チューンアップ後のフィーリングの相違、等が発生した場合、無償にて再調整を行います。

    但し期間内においても、仕様による摩耗や欠損によるパーツの交換が伴う場合はそのパーツ代及び調整に要する消耗品(弦など)については実費を申し受けます。

    またお客様ご自身で加工を行った場合、また、他の店舗などでの調整を行った場合は、その時点で保証を終了し、再調整についても実費を申し受けます。

    ・お渡し後問題が発生した場合や当方の作業による歌詞が発生した場合は速やかにその状況をお知らせ下さい。

    問題の発生が起こった場合は、お互いのコミュニケーションによりその状況を把握し問題の解決に努めます。

    お客様よりの申告の無い場合やご相談が無い場合はそのの保証の対象外となる場合があります。

    ・保証はアンフィニが作業を行った項目についてのみ該当し、その他の追加調整が必要な場合はその実費を申し受けます。

    ・再調整のご依頼については随時お受け付けをいたします。

    ・再調整の送料につきましては原則お客様のご負担をお願いいたします。
    なお当方で行った作業に瑕疵が認められた場合は当方の負担といたします。

    ◎オリジナルピックアップ保証規定

    ピックアップの取り付けについては、期間を設定せずサポートを行います。

    但し保証については正常な使用に於いて発生した自然故障、ギターの特性変化によるサウンドニュアンスの変化
    等については修理、交換、または再取り付けなどの調整を無制限に行います。

    なお2次流通品(中古品)、ご自身での取り付け変更、ギター変更、改造などが行われた場合は保証対象外となります。
    また2次流通品(中古品)の取り付けはギターの特性に対して適合しない場合が有りますので
    取り付け作業は行いません。

    ・ギターの変更(ピックアップ移植)について


    ギターを変更するなどの場合は移植という形で設置ギターの変更を承ります。
    その場合の費用はピックアップ取り付け費用の半額までの範囲で作業費を移設費として申し受けます。
    その際ギターの特性とピックアップ特性の違いにより、ピックアップの再製作が必要と判断される場合も
    新しくピックアップを製作するなどで対応いたします。
    この場合でも費用の上限はピックアップ取り付け費の半額までの範囲といたします。

    ・アップグレードについて

    新しく開発された新型ピックアップへの換装をご希望される場合はアップグレード料金にて
    ピックアップの再製作を行います。
    その際の費用はその時点でのピックアップの価格により決定されます。

    また使用パーツパーツ変更以外のマイナーなモデファイが行われた場合でピックアップの取り付け修正を行う際
    そのギターに対し良いと判断した場合モデファイ版への交換を行う場合が有ります。
    その場合の費用は保証対象とし、費用はかかりません。

    ・消耗品について

    ピックアップ修正に伴い必要な消耗品(弦代実費)についてはその実費を申し受けます。

    ・再調整の送料につきましては原則お客様のご負担をお願いいたします。
    なお当方で行った作業に瑕疵が認められた場合は当方の負担といたします。

    ◎アドバイス・サポートについて

    機材選定のアドバイス・サポートに関しましては、アンフィニで作業を行ったお客様へのアフターフォロー及び原則としてアンフィニでの商品のご購入を前提としたお客様に限らせていただきますことをご容赦下さい。

    すでにご購入店が決まっていて、どちらにするかの後押しをして欲しいという形のご相談についてはご遠慮いただきますようお願いいたします。

    もちろん例外はありますが、実際ご質問は来るのだけれども一度もご購入実績が無いと言うお客様もいらっしゃいます。

    こういった場合どれだけ細かく、どれだけ詳しくアドバイスを行っても買って頂けなければ利益としての収益が得られないので、その時間は全くの無駄となってしまいます。

    やはり商売として行っている以上、下世話なお話しではありますがやはり売り上げが無いと会社を維持していくことが出来ません。
    大変多くのお客様よりそういったご質問を頂けると言う事は頼りにしていただいてると言う事で大変嬉しくもあります。
    しかしそのご対応にも大変多くの御時間を要します。

    その結果お待ち頂いているお客様へもご迷惑をおかけしてしまうことに繋がるということで、今回大変心苦しい決断でありますが、アドバイスやご質問へのご回答に制限をお付けさせていただきます。

    なお長時間のお電話でのご対応や、同じご質問を繰り返しされる場合も多く、昨年度の電話料金等の通信費も200万円を超え大きく負担になってしまっております。ご質問、ご相談につきましては上記を前提として、可能な限りメールにてご質問頂けますようお願いいたします。

    また言った言わない等のトラブル防止、ご質問の履歴を残すため、メール以外のツイッター、フェイスブックでのご依頼、ご相談は基本的にご遠慮頂けますようお願いいたします。

    メールでのご質問についても大変恐縮ではありますが、無記名、ご連絡先の無いご質問メールにはお答えをいたしませんのでご了承下さい。

    深夜対応についても、深夜にお送り頂きましたメールで、数分ごとにご回答が無いと催促をされるお客様もいらっしゃいますが、申し訳ありません、流石に深夜は休みを取らせて頂きたいので催促をされてもお答えをしかねます。

    ご了承下さい。

    ◎キャンセルについて

    ご予約のキャンセルについてはこれまでお客様重視として何の制約も無しにお受けしてきました。

    しかしながらご予約を頂いて、お預かりままで待ちきれないと言うことで他店へご依頼を変更された場合に何も連絡をされないまま、ご案内を差し上げた時点でキャンセルとなる事があります。

    この時点では既に作業の予定などの時間組が出来てしまっておりますため、再度作業予定の組直しなどを行わなくてはならなくなります。

    その為キャンセルをご希望される場合や、使用したい日程などが出来てしまった等の場合は出来るだけ早くご連絡をいただければ助かります。
    ご希望については先約のお客様へのご連絡、順番入れ替えのご承諾のお願いを含め可能な範囲でご対応させていただきます。

    ご予約を頂いた内容についてもご案内までにどの様なご提案が出来るかなど、事前にプランを練るなどの作業を行っていることも多く、直前のキャンセルはその作業も全てが無駄になってしまいます。

    その為場合によってはキャンセル料を申し受ける事になる場合も有ります。

    そういったことにならないよう、キャンセルを始めご希望が有る場合は出来るだけ早くご連絡を頂けますようお願いいたします。

    またお預かり後の詳細のお見積もりを行った後のキャンセルについては、キャンセル料を申し受ける場合が有ります。
    これは分解等の作業が伴わないとお見積もりが出来ない場合など、実際に時間と人手による人件費が発生しておりますので
    大変申し訳ありませんがキャンセル料を頂戴いたしますので予めご了承下さい。

    お知らせと細かいお願い事になり、恐縮ではありますが、ご協力とご理解を頂戴出来ますようお願いいたします。

    アンフィニカスタムワークス 代表 藤岡光徳

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